Categorie archief: Marketingstrategie

Marktonderzoek Voor Ondernemers: 4 Fundamentele Vragen Die Iedereen Zich Moet Stellen

Marktonderzoek is levensbelangrijk – èn haalbaar – voor elke ondernemer. Björn Verbrugghe, bestuurslid bij Marktonderzoeksvereninging BAQMaR, en specialist ter zake, deelt 4 fundamentele vragen die elke ondernemer zich moet stellen. 

De term “marktonderzoek” maakt bij vele ondernemers associaties los als “statistische hocuspocus” en “grote budgetten”. Maar uiteindelijk gaat marktonderzoek over het meeste dierbare bezit van uw onderneming, uw klanten. Hen beter begrijpen, daar draait het allemaal om. Misschien dat daarom de term “consumer insights” of “customer insights” – naargelang je sector – de lading beter dekt dan marktonderzoek.

Hou Je Klanten In Het Vizier: 4 Vragen Om Zelf Met Marktonderzoek te Starten

Hou Jij Je Klanten In Het Vizier? – Photo Adapted from Kristina Alexanderson via Flickr

Maar hoe begin je daar nu aan? Het is waarschijnlijk een veelgestelde vraag.

En zoals veel zaken: het begint allemaal bij jezelf. Grofweg zou je kunnen zeggen dat je je eigenlijk 4 vragen zou moeten stellen:

  1. Wat weet ik al (over mijn klanten, mijn producten,…)?
  2. Wat zou ik eigenlijk nog willen weten?
  3. Wat ga ik met die extra info doen?
  4. Waar kan ik die extra info vinden?

Vraag 3 is eigenlijk cruciaal in dit geheel. Dit is immers de toetssteen met de business. Dingen te weten komen waarmee je niets kan aanvangen, waar je niet naar kan handelen, het moet één van de meest frustrerende bevindingen zijn die een ondernemer kan ervaren. Koppel dus vraag 2 onmiddellijk aan de lakmoestest in vraag 3. Als je geen antwoord vindt in vraag 3, dan kan je de info die je op het oog had catalogeren onder de noemer “nice to know”.

Vraag 1 forceert iedereen om eens terug te kijken en eens zichzelf de vraag te stellen hoe goed hij al zijn klanten kent. Want ook hier geldt: niets is zo inefficiënt als zaken terug bevragen die je eigenlijk al wist. Je kan hier natuurlijk info gaan actualiseren. Maar dit komt eigenlijk neer op info die gedateerd is en die je dus niet meer hebt. Zoals eerder aangegeven kan die info zowel intern als extern al beschikbaar zijn. Voor je dus een laagje extra info gaat leggen, kijk eerst welke berg info je al hebt…

Meer Inzicht - schrijf je gratis in!

Alhoewel vraag 4 bij de meeste mensen spontaan de associatie die ze maken met marktonderzoek is dit eigenlijk wat mij betreft makkelijkste vraag van heel dit proces. Het antwoord hierop is eigenlijk in 99,99% van de gevallen: Ja, je zal ze wel vinden. Al moet ik misschien wel nuanceren: je zal de data vinden, de info niet onmiddellijk. De vraag kan je dan eigenlijk gaan herformuleren naar “Hoe ga ik die extra info vinden?”. Met wat simpele tips wordt het vinden van die info een makkie…

Stay Tuned!

Björn Verbrugghe


Interessante bijdrage? Laat het blijken door deze zelf te delen met je contacten, via de knoppen onder deze post, bedankt!

Op de hoogte blijven? Schrijf je al vast in op Pb-a’s gratis nieuwsbrief.

Alternatief kan je de bijdrages ook blijven volgen door de “volg deze blog”-knop rechtsboven de pagina of “follow company” aan te klikken op onze LinkedIn bedrijfspagina. Zo blijf je op de hoogte van nuttige marketingtips voor ondernemers! Je kan ook een bezoekje brengen aan onze website, of een mailtje sturen.

De Boodschap van Trendwatching: Ken je Klant

TL;DR Het is een nagel waar Pb-a met plezier op blijft slaan: ken je klant, vertrek vanuit je klantenbehoefte. Omdat “je klant kennen” makkelijker gezegd is dan gedaan: 2 duwtjes in de rug. Beide voorbeelden vanuit eenzelfde agentschap/website: Trendwatching.

Trends verschijnen noch verdwijnen snel. Heb jij je antwoord klaar?

Introductie: Ken je Klant, maar Hoe?

In menige bijdrage hameren we op het belang van klantenkennis: het is in de verbinding tussen wie je bent als bedrijf en de behoefte van de klant dat sterke marketing – en een rendabel verdienmodel – ontstaat.

Je klant leren kennen is geen sinecure. Enerzijds beschik je over eigen ervaring – al dan niet anekdotisch – anderzijds kan je de data die je onderneming zelf genereert onderzoeken.

Maar hoe kom je te weten wat je klant ècht voelt of denkt – waar hij of zij mee bezig is? Een deel van het antwoord ligt in vragen die je zelf kan stellen – onderzoek dat je zelf kan doen. Een ander deel ligt bij bedrijven die niets anders doen dan juist die vragen stellen. Trendwatching is één van die bedrijven.

Trendwatching is een agentschap dat zegt wat het doet, en doet wat het zegt: het spoort relevante consumententrends wereldwijd op, en verpakt ze in hapklare brokken. Het bericht over de relevantie en de impact van elke trend op de consument en op je onderneming. Je leert wat je ermee kan doen en wat anderen er nu al mee doen. Gerichte inspiratie waar je snel mee aan de slag kan.

Trendwatching.com: “All You Can Eat”-Inzicht

De trend-database van Trendwatching is deels gratis, deels betalend. Met de gratis inhoud kom je een héél eind op weg: elke maand delen ze een nieuwe trend met je. Ook de gratis database – die jaren terug gaat – is impressionant.

De eerste acties op je lijstje? je inschrijven op de mailinglist en de “7 te volgen trends in 2014” (Engels) ontdekken. Onder alvast een voorsmaakje.

Enkele caveats voor je dit feest betreed.

De database is rijk gevuld. Het is een feestmaal aan info – een stevige indigestie loert dus om de hoek. Daarom is het van belang vooraf even te reflecteren over je bedrijfsidentiteit: wie ben jij, wie is je klant, en wat zijn haar of zijn kenmerken en algemene behoeften? Met andere woorden: welke trends zijn relevant voor mijn onderneming en welke niet?

Indien je dit goed op het netvlies hebt, kan je de inzichten van Trendwatching gematigd en productief aanwenden. Vergelijk het met een lijstje voor je naar de supermarkt gaat: mèt doe je profijt, zonder ben je een vermogen kwijt aan nutteloze zaken – toch in het geval van ondergetekende.

Een trend is een golfbeweging, geen raketlancering. Het voor- en nadeel van trends is dat ze niet uit het niets materialiseren. Ze zijn de uitingvan culturele, demografische en technologische evoluties. Verwar ze dus niet met hypes. Een hype is vaak geënt op een trend, maar dan een doorgeslagen element ervan. Je moet er snel aan vastklampen, en er even snel weer af zien te geraken. Een trend is trager, diepgaander. Je hebt de tijd om te onderzoeken wat een trend voor jouw bedrijf betekent, hoe er mee om te gaan.

Anderzijds zijn trends onafwendbaar. Of ze nu binnen 1 of 3 jaar tot volle wasdom  komen, impact zullen ze hebben, en tegen dan moet je wel een relevant antwoord bieden. Een tweesnijdend zwaard dus: enerzijds heb je de tijd, anderzijds mòet je wel reageren om rendabele groei te verzekeren. Wederom maakt een goede kennis van je typeklant het verschil: door haar of hem consequent op het netvlies te houden kom je te weten waar op te antwoorden.

Meer Inzicht - schrijf je gratis in!

Dwingende details: Tot Wie Richt ik Me?

De “Premium Service” van Trendwatching is betalend. Het pakket is met z’n startaanbod van €1668 – afhankelijk van je standpunt – niet spotgoedkoop.

Maar ze weten het – zonder franjes – te verkopen.

De pagina’s die het concept aanprijzen barsten van de klantenkennis. Met dezelfde helderheid waarmee trends voor consument en onderneming geduid worden, leggen de betrokken pagina’s uit waarom jij – ondernemer, marketeer of consultant – deze service nodig hebt. Waar ze je voor gebruikt, wat je eruit leert, wat het je opbrengt: elk relevant argument wordt messcherp naar voor gebracht.

Het mooiste staaltje zit in de details. De “ontdekker” van de Trendwatching database is – waarschijnlijk – vaak niet degene die ook de aankoopbeslissing neemt. Een verre van uitzonderlijke situatie. Een onerneming verkoopt vaak aan meerdere personen in het proces naar de uiteindelijke beslissing.

Je klant kennen betekent dus ook: weten wie in in het aankoopproces een rol speelt – en hoe belangrijk die rol is.

Het is net daar waar Trendwatching het verschil maakt. Naast klaar en duidelijk verwoorden wat hun programma voor wie kan betekenen, stellen ze een belangrijke vraag. “Moet je deze beslissing intern verkocht krijgen?” Desgevallend stellen ze een brochure te beschikking die juist dàt kan doen. Simpel – en geniaal.

Trendwatching helpt je de aankoop intern te verkopen

De hele opzet van Trendwatching is Herculeaans. Een KMO heeft niet per se de tijd of het geld om dit in z’n geheel op poten te zetten. Maar in de basis moet èlke ondernemer hetzelfde doen:

  • Erkennen dat verkoop geen “1|0”-operatie is
  • De actoren in het het aankoopproces identificeren
  • Een belang aan elke actor toekennen
  • Tijd en budget aanwenden om het leven voor elke actor structureel zo makkelijk mogelijk te maken – in functie van hun belang

Elk structureel (Online) marketing element dat je crëeert om – in volgorde van belang – het leven van je actoren makkelijker te maken, is tijd die je verkoopsploeg niet in overtuigingsgesprekken moet steken.

Vergeet vooral niet dat kleine details een groot verschil kunnen maken: een duidelijke offerte, een A4 op maat van elke actor, een bijdrage op je website over veelgestelde vragen…

Genoeg om zelf aan de slag te gaan.

Conclusie: Ken jezelf, ken je klant

Wie de klant kent, weet waar er geld te verdienen is. Inzichten over die klant haal je uit je eigen ervaring, uit de data die je in de uitoefening van je activiteiten verzamelt, en uit de de vragen die je stelt. Vragen die je zelf aan de klant stelt, of die anderen stellen.

Rapporten zoals die van Trendwatching kunnen je hierin helpen. Als je jezelf – en je klant – kent, kunnen deze inzichten leiden naar nieuwe bronnen van inkomsten.

Vergeet ook niet dat je klant zelf ook een aankoopproces heeft. Probeer dat proces te begrijpen, en maak het leven voor ieder in dat proces zo makkelijk mogelijk. Je zal meer kans maakt op een positief antwoord, en dat antwoord zal ook sneller komen. De aanpak van Trendwatching kan in deze als inspiratie dienen.

Hoe pakt jouw bedrijf dit aan? Laat het ons weten!

Veel succes!


Interessante bijdrage? Laat het blijken door deze zelf te delen met je contacten, via de knoppen onder deze post, bedankt!

Op de hoogte blijven? Schrijf je al vast in op Pb-a’s gratis nieuwsbrief.

Alternatief kan je de bijdrages ook blijven volgen door de “volg deze blog”-knop rechtsboven de pagina of “follow company” aan te klikken op onze LinkedIn bedrijfspagina. Zo blijf je op de hoogte van nuttige marketingtips voor ondernemers! Je kan ook een bezoekje brengen aan onze website, of een mailtje sturen.

2 Noodzakelijke Vragen voor je Getrouwheidsprogramma

TL;DR Getrouwheidprogramma’s zijn een krachtig middel tot meer omzet en rendement. 2 Belangrijke Vragen die je bedrijf zich hierbij moet stellen: wat is het doel, en hebben we de capaciteiten?

Introductie: Koffie, koffie en nog eens koffie

Ik ben een koffiegek. Bijdrages als deze schrijf ik dan ook steevast in enkele van de weinige goede koffiebars die onze hoofdstad rijk is. Eén van deze bars werkt met een getrouwheidskaart. Ik ben vanzelfsprekend een een fervent gebruiker.

Het is een eenvoudig kaartje, van het vertrouwde type:  “x betalen, 1 gratis halen”. Ook de inhoud is recht voor de raap. Het bevat de meest noodzakelijke info:

  • Info over de zaak zelf
  • 10 vakjes + het vakje van de gratis consumptie
  • Ruimte voor voornaam, achternaam & e-mailadres

 In al zijn eenvoud heeft deze getrouwheidskaart een sterk potentieel:

  • De zaak kent je naam, en heeft een aanknopingspunt via je e-mailadres (zonder deze info ook geen gratis drankje).
  • Door het gebruik van datum-stempels kent de bar de frequentie van het kaart/koffiegebruik van de klant.

Zijn de doelen van jouw getrouwheidsprogramma duidelijk?

De kaart is een schoolvoorbeeld van de rijkdom aan info die je uit je eigen omzet kan halen. De  geregistreerde tijd tussen de stempels laat niet alleen toe om het gebruik van een indiviuele klant te kennen. De individuele klant kan ondergebracht worden in een klantentypologie: je kan je individuele klanten segmenteren. Dit betekent dat je verschillende klanten kan onderverdelen op basis van (de frequentie van) hun aankoopgedrag. Met deze gegevens kan je aan de slag om aanbiedingen op maat van je klantentypologie te maken, en dus je omzet per klant verder te verhogen.

De coördinaten van de klant laten dan weer toe – op basis van de klantentypologie – het gesprek met de klant te starten en hem of haar aanbiedingen op maat te doen. Deze conversaties en aanbiedingen zijn op hun beurt dan weer bron voor nog meer inzichten. Tweewerf helaas. In mijn praktijkvoorbeeld werden de datumstempels niet gebruikt: i.e. elke stempel was gedateerd op 1 januari 2013. Het kaartje vertelt me ook niet wat mijn voordeel is om mijn persoonlijke details te delen. De kans dat ik “wat dan ook” invul is rëeel. Gevolg: minder inzicht, minder kans op waardevol contact. Twee lessen die ondernemers en marketing-verantwoordelijken hieruit kunnen trekken.

Meer Inzicht - schrijf je gratis in!

Wat is het doel van mijn getrouwheidsprogramma?

In de eerste plaats beoog je met een een getrouwheidsprogramma een direct verkoopseffect. Het programma moet klanten doen terugkomen, meer doen uitgeven, en moet hen zo veel mogelijk weghouden bij de concurrentie. In dit geval is het belangrijk je getrouwheidsprogramma regelmatig tegen het licht te houden: haal ik eruit wat ik erin stop? Uit onderzoek van McKinsey blijkt dat getrouwheidsprogramma’s minstens 5% omzetgroei moeten veroorzaken om break-even te draaien. Daarenboven verschilt het succes sterk van sector tot sector. Een getrouwheidsprogramma kan ook verder gaan dan dat directe effect. Eerder dan de verkoop direct te stimuleren, levert de analyse ervan waardevolle inzichten, of houdt ze een betere service in voor je klanten. In een indirect bedrijfsmodel – bijvoorbeeld – kan het je toelaten contact te leggen met de eindklant – om via conversatie tot nieuwe inzichten te komen. Het juist aanwenden van nieuwe informatie en/of de aantrekkingskracht van de service die ermee gepaard gaat, kan op zijn beurt weer meer omzet per klant, èn nieuwe klanten betekenen. Voor je je waagt aan de indirecte mogelijkheden van een getrouwheidsprogramma, dient u zich volgende vraag te stellen:

Heb ik de capaciteiten om mijn doelen te bereiken?

Indien je onderneming verder wil gaan dan het directe effect – of indien je vaststelt dat je getrouwheidsprogramma niet rendabel is op basis van het directe verkoopseffect alleen- dien je jezelf volgende vragen te stellen: Heb ik op dit moment de mogelijkheden – gepland – om iets waardevol te crëeren met deze toegevoegde waarde?

Zoals in het voorbeeld van de de koffiekaart: heeft mijn kaart een ander doel dan de klant meer te doen aankopen?

Zo ja,

  • zorg ik ervoor dat de data relevant is (vb datumstempel)?
  • kan ik de data interpreteren en gebruiken om toekomstige aankopen te stimuleren?

In het andere geval dient u of sterk na te denken of het huidige programma wel waard is vol te houden, of aan de slag te gaan. Begin alvast met de doelen: wat wil ik juist bereiken? Stel vervolgens een lijst op met wat je bedrijf mist om deze doelen te bereiken, en stel een stappenplan op. Pb-a kan je vanzelfsprekend helpen!

Veel succes!


Interessante bijdrage? Laat het blijken door deze zelf te delen met je contacten, via de knoppen onder deze post, bedankt!

Op de hoogte blijven? Schrijf je al vast in op Pb-a’s gratis nieuwsbrief.

Meer Inzicht - schrijf je gratis in!

Alternatief kan je de bijdrages ook blijven volgen door de “volg deze blog”-knop rechtsboven de pagina of “follow company” aan te klikken op onze LinkedIn bedrijfspagina. Zo blijf je op de hoogte van nuttige marketingtips voor ondernemers! Je kan ook een bezoekje brengen aan onze website, of een mailtje sturen.

 

To SaaS or not to SaaS, is That Really a Question?

Hoewel SaaS voor de gemiddelde Startup als een evidentie klinkt, is de opmars onder gevestigde Software Vendors nog pril. Daarom organiseert Software.Brussels de SaaS Academy, een Kennisplatform voor alle spelers in de sector. De uitkomst van de Kick-Off: SaaS in België bruist van het potentieel, maar de keuze moet om de juiste redenen worden gemaakt.

De SaaS Academy – met de steun van IBM, Arrow ECS en Saas4Channel – werd op gang getrapt door Dominique Dupuis van CXP, een Frans onderzoeksbureau gespecialiseerd in IT. Zij presenteerde de resultaten van 2 enquêtes, respectievelijk bij 135 Software Vendors en een onbekend aantal Eindklanten in Frankrijk.

De resultaten zijn op z’n minst interessant te noemen. SaaS als commercieel model is een relatief jong gegeven – zeker bij de gevestigde waarden in de enquête. Hoe dan ook heeft het gros van de aanbieders ondertussen een SaaS aanbod in portefeuille, meestal in combinatie met een traditioneel licentie-model. Deze “Hybride” categorie is veruit de grootste, en het ziet er naar uit dat ze nog enkele jaren sterk zal groeien voor het “SaaS Only”-model aansluiting zal vinden.

Maar goed ook. Uit de enquete blijkt duidelijk dat SaaS nog altijd een beetje “Terra Incognita” is. Nieuwe commerciële formules, het “heropvoeden” van de verkoopsploeg en de radicale hertekening van after-sales service zijn de grootste struikelblokken: daar waar technische uitvoering slechts 6 maanden zou duren, is de mentale “implementatie” een heel andere zaak.

SaaS in volle bloei - some rights reserved by Nanagyei - via Flickr

Net daarom is het verwonderlijk dat 40% van de ondervraagden geen strategisch plan heeft klaarliggen voor zo’n omwenteling – of is dat misschien waarom de struikelblokken zo groot zijn?

SaaS mag geen “me too”-strategie zijn: “omdat iedereen het doet”. Het moet vertrekken vanuit je propositie. Komt dit model beter tegemoet aan bepaalde noden van de klant, opent het tegelijk meer deuren voor u als leverancier? Dat is de basis om om SaaS aan te bieden.

Daarom is het Hybride aanbod voor de meeste traditionele vendors zo aantrekkelijk, het laat hen toe om:

  • Te experimenteren met aanbod en prijsstelling
  • De mentaliteitswijziging bij de verkoopsploeg te begeleiden
  • De mentaliteitswijziging bij de klant te begeleiden
  • Het aanbod precies af te stemmen op de noden van de klant

Een hybride strategie kan het “Winner Takes All”-model van SaaS  een antwoord bieden. Dit blijkt ook de uit de bezorgdheden van de eindgebruiker: Veiligheid – zeker na het recente wereldnieuws en Integratie staan hoog op het verlanglijstje. Als leverancier kan je een combinatie licentie-saas op poten zetten die tegemoetkomt aan de wensen van de klant, en je verkoopsploeg vertrouwd maakt met de nieuwe realiteit van “trage” omzet.

De boodschap van de programmapartners was duidelijk: technisch kan het al lang, en vele spelers (klein èn groot) bieden ondertussen de infrastructuur en tools aan om je SaaS-model succesvol op poten te zetten en aan de man te brengen. Nu nog je eigen mentaliteit èn die van de klanten.

Succes!

Eindnoten:

Nieuwe commerciële modellen – moeten – zoeken is een uitdaging van alle tijden. Clayton Christensen schreef er het standaardwerk “Reinventing Your Business Model” over. Een artikel dat niet alleen een leidraad biedt voor je strategie, maar ook voorbeelden uit de praktijk.

Geïnteresseerd in onze bijdrages en/of door Pb-a? Volg ons door de “volg deze blog”-knop rechtsboven de pagina of “follow company” aan te klikken op onze LinkedIn bedrijfspagina. Zo blijf je op de hoogte van nuttige marketingtips voor ondernemers! Je kan ook een bezoekje brengen aan onze website, of een mailtje sturen.

Marketinginspiratie – van Eigen Bodem – voor Ondernemers

Pb-a wil Belgische Ondernemers ondersteunen in het opstellen en uitvoeren van hun marketingstrategie. Daarvoor halen we de mosterd ook bij anderen. In deze post stel ik twee Belgische bronnen van inspiratie voor: Prof. Dr. Rudy Moenaert en Prof. Dr Steve Muylle.

Een kleine wenk voor je deze bijdrage leest: indien je de info van Pb-a nuttig vindt, aarzel niet om onze publicaties op de voet te volgen. Dit kan je door de “volg deze blog”-knop rechtsboven de pagina of “follow company” aan te klikken op onze LinkedIn bedrijfspagina. Zo blijf je op de hoogte van nuttige marketingtips voor ondernemers!

Intro: A Few Good Men

Als ondernemer of marketingverantwoordelijke heb je zo nu en dan nood aan goed advies. “Goed” betekent dan: bondig, over de kern van de zaak, en inspirerend.

Veel advies is makkelijk te vinden, goed advies is een ander verhaal.

Zelf probeer ik me te beperken tot een paar specialisten die ik heel hoog aanschrijf. Deze mensen volg ik – virtueel – actief op. Elke keer zij iets delen of publiceren, is de kans groot dat ik het lees en archiveer.

Rudy Moenaert en Steve Muylle zijn zo’n specialisten. Beiden zijn ze professor aan een toonaangevende Business School (respectievelijk Tias-Nimbas in Nederland en Vlerick in België), beiden hebben no-nonsense in hun ziel gekerfd als het over marketing gaat. Marketing gaat over meer verkopen, aan meer mensen, op een rendabele – duurzame – manier. Verfrissend in z’n eenvoud.

adapted guru - Some rights reserved by VinothChandar- flickr

Rudy Moenaert

Rudy Moenaert komt uit West-Vlaanderen. De clichés vertellen in zo’n geval dat hij als kind in de ketel met ondernemerschap is gevallen. Dat klopt – volgens mij. Hij (be)schrijft en doceert sterke inzichten en methodes om je onderneming klaar te maken voor de toekomst, met focus op marketingstrategie.

Die inzichten deelt hij met veel overtuiging als docent en op het internet. Zijn dagelijkse & wekelijkse bedenkingen kan je volgen op Twitter en op z’n Blog. Algemene info, interessante Uittreksels en Marketingtemplates kan je vinden op z’n eigen website onder “downloads”.

Drie dingen wil ik hierbij uitlichten:

Lees zeker het uittreksel uit zijn boek “De Pijn van het Ondernemen. In zijn eigen woorden is het “een fabel over familiaal ondernemerschap“. Aan de hand van een toegankelijk verhaal neemt hij je mee in alle aspecten van het ondernemerschap – zowel de emotie als de technische kant – en komt afsluitend tot een scherpe analyse. Een zeer toegankelijk boek met wijze lessen en herkenningspunten.

Het Marketingplan Template. Al iets zwaarder op de maag, maar ook een sterk document met alle stappen waarmee je je marketingplan op papier kan zetten en tot actie kan overgaan. Recht door zee, de ogen op de toekomst.

Ten derde iets dat ik meepikte uit de lessenreeks die ik bij hem heb mogen volgen: Communicatie over je merk of je bedrijf, doe je niet alleen voor je klanten en prospecten. Dit doe je zeker ook voor je eigen medewerkers. Een sterke basis, die goed verpakt wordt uitgedragen, heeft het effect van een banier en klaroengeschal op het slagveld. Het verenigt iedereen in het bedrijf, en draagt bij tot hun gevoel van trots. Bij nader inzien niet meer dan logisch, maar ik was me er niet van bewust voor hij dit vertelde aan de groep. In ieder geval een extra reden om de nodige aandacht te besteden aan je communicatie.

Ik hoop dat jullie veel aan hebben!

Steve Muylle

De tweede bron van inspiratie is een andere academicus: Steve Muylle. Hij specialiseert zich ook in marketing, met het van de accent op E-Business. E-Business kennen we nu als modewoord, maar Steve Muylle verdiepte zich er al in toen wij nog met paard en kar reden.

Hij kent dan ook als geen ander de “hidden champions” – vóór men er congressen over organiseerde – die wars van hypes al jaren aan een digitale strategie werken. Net als Rudy Moenaert staat hij te boek als geweldig docent – ik kan alleen maar instemmen – en brengt hij je naadloos van de basis van je marketingstrategie naar de (digitale) uitvoering.

Paradoxaal genoeg online iets minder aanwezig, maar dit kan ik alvast meegeven:

Steve Muylle is zéér actief als docent. Probeer – gegeven tijd & budget – alvast deze of deze opleiding te volgen. Steve Muylle is niet de enige die ten dans speelt, maar beide opleidingen bieden absoluut waar voor hun geld. Van de eerste weet ik het uit eerste hand, van de tweede via derden. In ieder geval, deze “4 Guidelines to Develop a Digital Strategy” nemen ze je alvast niet meer af!

Voor ondernemers met een brede portfolio aan producten is er “B2B Brand Architecture” . Een iets taaiere klant, maar voor wie een structuur wil om op terug te vallen bij de ontwikkeling en positionering van z’n portfolio, zéér interessant!

Afsluitend, een filmpje naar aanleiding van de Phase conferentie in 2012. Wat ik hieruit leer is het volgende: alles wat je digitaal doet, moet in het verlengde liggen van wat je “in de echte wereld” doet. Laat je niet verleiden door de waan van de dag, maar vertrek vanuit je wortels, bepaal je digitale strategie vanuit je algemene strategie.

Dat waren alvast twee bronnen van inspiratie die ik zelf al eens graag virtueel raadpleeg. Als je zelf advies zou mogen aannemen van slechts één bron/persoon, welke zou dat zijn? Laat het zeker weten, via mail of in de comments onder deze post!

Wil je zelf aan je Marketingstrategie beginnen, maar weet je niet waar te starten? Lees alvast Deel 1 van DYI Marketingstrategie: “De Wortels van je (Online) Marketing Strategie” en niet om onze publicaties op de voet te volgen. Dit kan je door de “volg deze blog”-knop rechtsboven de pagina of “follow company” aan te klikken op onze LinkedIn bedrijfspagina. Zo blijf je op de hoogte van nuttige marketingtips voor ondernemers!

Succes!

De Perfecte Assist, of hoe Sterke Marketing Sterke Verkoop Drijft

Pb-a verleent strategische marketingdiensten aan ondernemers, met focus op Online Marketing.

Menig ondernemer – vooral dan wie andere ondernemingen diensten en goederen aanbiedt – maakt zich hierbij de volgende bedenking: Waarom investeren in Marketing als ik van mijn Verkoopsteam perfect kosten en baten ken?

Het antwoord? Marketing is Sales.

Wat?

Vergelijk het met een voetbalploeg. Uw verkoper is uw aanvaller. Zijn of haar opdracht is simpel: zo vaak mogelijk scoren.

De vraag hierbij: wat voor aanvaller wil je?

Geeft jouw marketing de juiste assists? (some rights reserved by alasdair middleton)Wil je dat hij of zij de bal gaat vragen, mee verdedigt, om vervolgens middels een uitgekiende dribbel een pracht van een goal te scoren? Of liever het type dat constant flirt met offside, wacht op een goed geplaatst balletje om zo genadeloos de keeper te verschalken?

We dromen van die perfecte all-rounder die op zichzelf de match maakt. Zulke witte raven zijn moeilijk te vinden – en misschien zelfs niet wenselijk. De realiteit is dat je je aanvaller zoveel mogelijk doelkansen wil bezorgen om je score te maximaliseren.

En dat is marketing.

Marketing is die perfecte assist die je verkoopsteam een open doelkans schenkt. Het is de ploegorganisatie die ervoor zorgt dat je verkoper niet één, maar vier of vijf binnentikkers voor de voeten krijgt. Hoe beter – en consequenter – je marketing inspanning, hoe makkelijker de verkoopsovereenkomst.

Iedereen erkent de kracht van persoonlijke verkoop. Maar je kan nu eenmaal niet dag in, dag uit naast je klant of prospect blijven zitten om je bedrijf in zijn of haar gedachten te houden.

Marketing is een synthese van al wat je uitstraalt in een verkoopsgesprek.

Het bundelt alle kennis die je van jouw product hebt, en van de betekenis van je product voor je – toekomstige – klant. Het belichaamt deze kennis in een hele reeks van abstracte en fysieke uitingen: je website, je logo, je reclame, etc…

Daarom doe je aan marketing: om te kunnen verkopen wanneer jij er (nog) niet bent. Om de prospect op voorhand warm te maken voor een bepaalde aanbieding. Op die manier kom je sneller tot een overeenkomst, en kan je sneller de volgende voorbereiden.

Goede marketing maakt je verkoopsinspanningen efficiënter en effectiever: meer omzet en meer marge moeten het resultaat zijn.

Over het belang van marketing en branding in B2B is al veel geschreven, maar Prof. Dr. Steve Muylle doet het toch altijd iets beter: lees erover  in zijn artikel “B2B Brand Architecture“. Meer over Steve Muylle vind je hier.

Ben je al lang overtuigd van het belang van effectieve marketing voor je onderneming, maar weet je niet goed waar beginnen? Ontdek meer op de website van Pb-a, stuur een mailtje, of start alvast met onze “Doe-het-zelf” reeks.

Alvast veel succes!