Tagarchief: consumer insghts

Marktonderzoek Voor Ondernemers: 4 Fundamentele Vragen Die Iedereen Zich Moet Stellen

Marktonderzoek is levensbelangrijk – èn haalbaar – voor elke ondernemer. Björn Verbrugghe, bestuurslid bij Marktonderzoeksvereninging BAQMaR, en specialist ter zake, deelt 4 fundamentele vragen die elke ondernemer zich moet stellen. 

De term “marktonderzoek” maakt bij vele ondernemers associaties los als “statistische hocuspocus” en “grote budgetten”. Maar uiteindelijk gaat marktonderzoek over het meeste dierbare bezit van uw onderneming, uw klanten. Hen beter begrijpen, daar draait het allemaal om. Misschien dat daarom de term “consumer insights” of “customer insights” – naargelang je sector – de lading beter dekt dan marktonderzoek.

Hou Je Klanten In Het Vizier: 4 Vragen Om Zelf Met Marktonderzoek te Starten

Hou Jij Je Klanten In Het Vizier? – Photo Adapted from Kristina Alexanderson via Flickr

Maar hoe begin je daar nu aan? Het is waarschijnlijk een veelgestelde vraag.

En zoals veel zaken: het begint allemaal bij jezelf. Grofweg zou je kunnen zeggen dat je je eigenlijk 4 vragen zou moeten stellen:

  1. Wat weet ik al (over mijn klanten, mijn producten,…)?
  2. Wat zou ik eigenlijk nog willen weten?
  3. Wat ga ik met die extra info doen?
  4. Waar kan ik die extra info vinden?

Vraag 3 is eigenlijk cruciaal in dit geheel. Dit is immers de toetssteen met de business. Dingen te weten komen waarmee je niets kan aanvangen, waar je niet naar kan handelen, het moet één van de meest frustrerende bevindingen zijn die een ondernemer kan ervaren. Koppel dus vraag 2 onmiddellijk aan de lakmoestest in vraag 3. Als je geen antwoord vindt in vraag 3, dan kan je de info die je op het oog had catalogeren onder de noemer “nice to know”.

Vraag 1 forceert iedereen om eens terug te kijken en eens zichzelf de vraag te stellen hoe goed hij al zijn klanten kent. Want ook hier geldt: niets is zo inefficiënt als zaken terug bevragen die je eigenlijk al wist. Je kan hier natuurlijk info gaan actualiseren. Maar dit komt eigenlijk neer op info die gedateerd is en die je dus niet meer hebt. Zoals eerder aangegeven kan die info zowel intern als extern al beschikbaar zijn. Voor je dus een laagje extra info gaat leggen, kijk eerst welke berg info je al hebt…

Meer Inzicht - schrijf je gratis in!

Alhoewel vraag 4 bij de meeste mensen spontaan de associatie die ze maken met marktonderzoek is dit eigenlijk wat mij betreft makkelijkste vraag van heel dit proces. Het antwoord hierop is eigenlijk in 99,99% van de gevallen: Ja, je zal ze wel vinden. Al moet ik misschien wel nuanceren: je zal de data vinden, de info niet onmiddellijk. De vraag kan je dan eigenlijk gaan herformuleren naar “Hoe ga ik die extra info vinden?”. Met wat simpele tips wordt het vinden van die info een makkie…

Stay Tuned!

Björn Verbrugghe


Interessante bijdrage? Laat het blijken door deze zelf te delen met je contacten, via de knoppen onder deze post, bedankt!

Op de hoogte blijven? Schrijf je al vast in op Pb-a’s gratis nieuwsbrief.

Alternatief kan je de bijdrages ook blijven volgen door de “volg deze blog”-knop rechtsboven de pagina of “follow company” aan te klikken op onze LinkedIn bedrijfspagina. Zo blijf je op de hoogte van nuttige marketingtips voor ondernemers! Je kan ook een bezoekje brengen aan onze website, of een mailtje sturen.